Política de Pagamentos
A Política de Pagamentos e Crédito da ELECTRASUL ATACADISTA tem como objetivo estabelecer diretrizes, normas e procedimentos que regem as transações financeiras com seus clientes, garantindo transparência no processo comercial, assegurando a saúde financeira da empresa e padronizando as condições de recebimento, de forma a facilitar o fluxo de caixa e proporcionar segurança jurídica para ambas as partes. Essa política aplica-se a todas as vendas realizadas pela empresa, incluindo vendas diretas por consultores, canais digitais como e-commerce B2B e WhatsApp, abrangendo clientes novos e ativos em todo o território nacional.
As modalidades de pagamento disponíveis incluem pagamento à vista por meio de PIX, com confirmação imediata e possibilidade de descontos comerciais, transferência bancária via TED ou DOC, cuja liberação do pedido ocorre após compensação, e boleto à vista com vencimento para um dia útil após a emissão. Também são oferecidas condições de pagamento a prazo, mediante faturamento, com boletos bancários exclusivos para clientes com cadastro aprovado, podendo os prazos variar entre 28, 28/56 ou 28/56/84 dias conforme o volume de compras e histórico do cliente. O pagamento via cartão de crédito é aceito em canais específicos, sujeito às taxas da operadora e condições de parcelamento vigentes.
Para acesso ao faturamento a prazo, o cliente deve fornecer documentação completa, incluindo Cartão CNPJ, Contrato Social e referências comerciais e bancárias, estando sujeito à análise de crédito com consulta a órgãos como Serasa e Boa Vista. O limite de crédito é definido pela Gerência Financeira e revisado periodicamente com base no comportamento de pagamento e volume de compras. Em casos de inadimplência, o não pagamento até a data de vencimento acarretará multa de 2% sobre o valor da duplicata e juros de mora de 4,60% ao mês, calculados proporcionalmente aos dias de atraso. Clientes com títulos vencidos terão o crédito bloqueado para novos pedidos até a regularização, e após 10 dias de atraso, os títulos poderão ser encaminhados a cartório e órgãos de proteção ao crédito.
Em situações de devolução por defeito ou erro operacional, o crédito será concedido apenas após o recebimento e conferência da mercadoria no centro de distribuição, sendo vedado ao cliente realizar deduções por conta própria sem emissão de Nota Fiscal de Devolução e autorização do departamento financeiro. A empresa atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como com o Código Civil Brasileiro e o Código de Defesa do Consumidor, e quaisquer tentativas de fraude, uso de cheques sem fundos ou cartões de terceiros sem autorização serão reportadas às autoridades competentes.
Esta política reflete o compromisso da ELECTRASUL ATACADISTA com eficiência e seriedade em suas operações, devendo dúvidas sobre faturamento, emissão de segunda via de boletos ou negociação de débitos serem encaminhadas exclusivamente ao Departamento Financeiro pelo e-mail financeiro@electrasul.com.br. A política foi aprovada pela Diretoria Financeira, com vigência a partir de 22 de maio de 2024, versão 1.0.